Foire Aux Questions

Vous cherchez une réponse à votre question? Bienvenue dans cette FAQ! N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone si vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème, nous serons ravis de vous aider!
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Pourquoi manger Bio?

Manger bio permet d’avoir un mode de vie plus sain. En effet, on y trouve beaucoup moins de pesticide et autres additifs et plus de vitamines et de minéraux ainsi que de goûts et de saveurs. C’est votre santé et votre palais qui vous remercieront ! Cette agriculture naturelle, sans produits chimiques ni mécanisation prend soin de l’environnement, on y décèle un meilleur respect pour la faune et la flore. En mangeant bio, vous soutenez l’économie et aidez les agriculteurs.

Pourquoi acheter AsieBio?

Nos produits sont issus du commerce équitable et rémunèrent justement les agriculteurs, en achetant AsieBio, vous soutenez cette idée. Nous proposons des aliments adaptés, choisis avec grand soin, de qualité et sains. Les prix sont les plus raisonnables possible pour qu’un maximum de personnes puisse tester nos produits et ainsi concevoir les recettes que nous conseillons. Vous découvrirez ainsi une partie de la culture asiatique et goûter à ces nouveautés vous fera voyager. Vous assisterez à une vraie explosion de saveurs sur vos papilles. Des explications et conseils sont donnés sur chaque produit, pour que vous puissiez vous y retrouver facilement.

Comment créer un compte, s'identifier et récupérer son mot de passe?

Inscription AsieBio

Comment modifier mon mot de passe ?

Dans « votre compte », allez sur « détails du compte », vous pourrez changer votre mot de passe.

Je souhaite modifier mon adresse de livraison et/ou de facturation, comment faire ?

Dans l’espace « mon compte », allez dans la rubrique « adresses » et cliquez sur « modifier ».

Comment rechercher un produit ?

Les prix sur le site sont-ils les mêmes qu'en magasin ?

Oui. Les produits livrés viennent directement de nos magasins.

Je souhaite retirer un article de mon panier, comment faire ?

Dans votre panier, une croix se situe à côté de votre produit, cliquez dessus.

Je souhaite commander deux articles identiques, que dois-je faire ?

En accédant à votre panier, vous pourrez choisir la quantité voulue du produit désiré. Indiquez un nombre, ou utilisez le « + » ou le « – » pour ajouter ou enlever un produit.

Comment savoir si ma commande a été validée ?

Après validation de votre commande, un mail de confirmation vous sera adressé.

Comment suivre ma commande ?

Allez sur la rubrique « commandes » dans « votre compte ». Vous pourrez savoir si elle est « Validée », « en préparation » ou « en cours de livraison ».

Puis-je annuler ma commande après confirmation ? Comment faire ?

Des modifications sur votre commande sont possibles tant que celle-ci n’a pas été prise en charge et est toujours à l’étape de « préparation de commande ». Pour la modifier, allez sur « mon compte » et cliquez sur la rubrique « commandes ».

Quels sont les modes de paiement possibles ?

Vous pouvez effectuer un paiement en ligne sécurisé via carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ou par PayPal.

Pourquoi ces frais de livraison ?

Nous savons que les frais de port peuvent parfois freiner les achats. Cependant, notre marge commerciale à l’heure actuelle, ne nous permet malheureusement pas de vous offrir les frais de ports, ni de les abaisser plus qu’ils ne le sont déjà. Notre but premier est avant tout de créer et garder un commerce équitable. Pour que les agriculteurs soient rémunérés au juste prix, les seules négociations possible sont celles avec nos partenaires, des négociations qui peuvent s’avérer compliquées. Donc souvenez-vous qu’acheter AsieBio c’est soutenir aussi ces personnes, nos bénéfices ne se font pas sur la livraison, mais vraiment sur nos produits, tout de même proposés au tarif le plus bas possible. Les prix que vous trouvez sur notre site sont identiques aux prix dans nos divers magasins. Si la livraison vous importune, trouvez le magasin le plus proche de chez vous, et fini les frais de transport !

Quand et comment se fait la livraison ?

La livraison se fait à votre domicile, par Colissimo. Vous avez le choix entre une remise de colis avec ou sans signature.

Pour consulter les frais de livraison, cliquez ici.

Renseignements

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Pour quelconques informations supplémentaires, contactez-nous par e-mail contact@midifoods.com
Retours & Réclamations

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